תקנון הקליניקה ותנאי שימוש

1. כללי והסכמה לתקנון

1.1. אתר אינטרנט זה (להלן: ״האתר״) והשימוש בשירות ניהול יומן התורים של עדן אביב (להלן: ״העסק״ או ״הקליניקה״) באמצעות אפליקציית ופורטל Lee בכתובת https://lee.co.il/b/ukVF5 (להלן: ״האפליקציה״), כפופים להוראות תקנון זה.

1.2. הקליניקה מנוהלת על ידי עדן אביב, מוסמכת לקוסמטיקה מבית מעבדות GIGI, פדיקור רפואי ושיקום כף הרגל מבית מכללת סרג׳יו, ועיסויי גוף וספא ראש יפני מבית מכללת משה מורנו. הקליניקה פועלת ברחוב ז׳בוטינסקי בחולון ומיועדת לנשים בלבד.

1.3. כל משתמשת באתר או בשירותי הקליניקה (להלן: ״הלקוחה״ או ״המטופלת״) מצהירה כי קראה את התקנון, הבינה את תוכנו ומסכימה לו במלואו. השימוש באתר או קביעת תור מהווים קיבול מלא של התנאים.

1.4. העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת. הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר העסק ובאפליקציה במועד קביעת התור.

2. קביעת תורים ותשלום מקדמה (50%)

2.1. קביעת תורים תיעשה באמצעות פורטל ההזמנות המקוון של Lee, באתר, בטלפון או בהודעת וואטסאפ מול עדן אביב (054-4508377).

2.2. הלקוחה מתחייבת למסור פרטים מלאים, מדויקים ונכונים, לרבות שם מלא, מספר טלפון זמין ופרטי תשלום תקפים לצורך הבטחת התור.

2.3. תשלום מקדמה להבטחת התור: בעת קביעת תור, הלקוחה מחויבת לשלם מקדמה בסך 50% מערך הטיפול המוזמן. התור ייחשב כמשוריין וסופי רק לאחר ביצוע תשלום המקדמה וקבלת אישור סופי ממערכת ההזמנות או מעדן.

2.4. יתרת התשלום: יתרת הסכום (50%) תשולם בקליניקה בתום הטיפול באמצעות כרטיס אשראי, ביט (Bit), פייבוקס (PayBox), העברה בנקאית או מזומן.

2.5. הגעה לקליניקה ועמידה בזמנים: על הלקוחה להגיע לקליניקה כ-5 דקות לפני מועד התור שנקבע. במקרה של איחור מצד הלקוחה, זמן הטיפול עשוי להתקצר בהתאם ללוח הזמנים של הקליניקה ללא הפחתה בעלות הטיפול.

3. ביטולים, שינויי מועד ואי-הגעה (3 ימי עסקים מראש)

3.1. הודעה מוקדמת על ביטול או שינוי מועד: ביטול תור או שינוי מועד יתבצעו לפחות 3 ימי עסקים מראש בהודעה ישירה לעדן (בוואטסאפ או בטלפון). במקרה של ביטול במועד זה, המקדמה תוחזר במלואה ללקוחה או תועבר לשריון מועד חלופי בהתאם לבחירתה.

3.2. ביטול בטווח קצר מ-3 ימים או אי-הגעה: ביטול בטווח הקצר מ-3 ימי עסקים לפני מועד הטיפול, או אי-הגעה לטיפול ללא הודעה (No-Show), יגררו חיוב מלא של עלות הטיפול (או חילוט מלוא סכום המקדמה ששולמה), הואיל והזמן בקליניקה שוריין באופן בלעדי עבור הלקוחה ונמנע ממטופלות אחרות לקבל שירות.

3.3. הוראות חוק הגנת הצרכן (עסקת מכר מרחוק): ככל שחל על העסקה חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 לעניין עסקת מכר מרחוק, הלקוחה רשאית לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 2 ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. במקרה זה יוחזר הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול כדין בשיעור של עד 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

3.4. ביטול מצד העסק: העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות או לבטל תור במקרים חריגים ובלתי צפויים (כוח עליון, מחלה, תקלה טכנית), תוך מתן הודעה מוקדמת ככל האפשר ללקוחה ותיאום מועד חלופי מועדף, או מתן החזר מלא של המקדמה ששולמה.

4. מחירים, אמצעי תשלום ומעמד עוסק פטור

4.1. מעמד עוסק פטור (ללא מע״מ): העסק פועל במעמד של עוסק פטור בהתאם להוראות חוק מס ערך מוסף, תשל״ו-1975.

4.2. המחיר הסופי לתשלום: כל המחירים המוצגים באתר, במחירון הטיפולים ובאפליקציית Lee נקובים בשקלים חדשים (₪) ומהווים את המחיר הסופי לתשלום ללא תוספת מע״מ (פטור ממע״מ כחוק). העסק מנפיק קבלות / חשבונות עסקה כחוק עבור כל תשלום.

4.3. עדכוני מחירון: העסק רשאי לעדכן את מחירי הטיפולים והחבילות מעת לעת. המחיר המחייב עבור תור שהוזמן הינו המחיר שהוצג ואושר בעת שריונו ותשלום המקדמה.

5. הגבלת אחריות ומערכת ההזמנות Lee

5.1. השירות באפליקציה ובאתר ניתן כמות שהוא (״AS IS״), ללא כל אחריות לזמינות רציפה, התאמה מלאה לצרכי הלקוחה, אי-הפרעות, שגיאות או תקלות טכניות.

5.2. העסק לא יישא באחריות לנזקים ישירים, עקיפים, מקריים או תוצאתיים, לרבות הפסדי רווחים, אובדן נתונים, עוגמת נפש וכדומה, הנובעים משימוש באפליקציה או באתר או משיבושים טכנולוגיים שמקורם בצדדים שלישיים.

5.3. האחריות על תקינות אפליקציית זימון התורים חלה אך ורק על מפעילת האפליקציה (חברת Lee), והעסק אינו צד להסכם שבין הלקוחה לבין מפעילת האפליקציה.

6. פרטיות, שמירת מידע ואבטחה

6.1. הלקוחה מאשרת כי הפרטים שמסרה יישמרו במאגר המידע של העסק וישמשו לצורכי תיאום תורים, תזכורות, שירות לקוחות ושיפור השירות.

6.2. העסק מתחייב לשמור על סודיות המידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותיקון 13, אך לא יישא באחריות לדליפה או גניבה שנגרמו כתוצאה מפריצה או תקלה טכנית שאינה בשליטתו הסבירה.

6.3. פירוט מלא של זכויות המשתמשת לעיון ומחיקת מידע מופיע במדיניות הפרטיות של האתר.

7. הצהרת בריאות ושמירה על בטיחות המטופלת

7.1. לצורך שמירה על בריאותך והתאמת הטיפול הבטוח והמדויק ביותר, על הלקוחה למלא ולחתום על הצהרת בריאות לפני תחילת הטיפול, ולדווח מראש על כל אחד מהמצבים הבאים:

• היריון, הנקה או תכנון היריון קרוב.
• סוכרת או בעיות בזרימת דם (קריטי לפדיקור רפואי שיקומי).
• מחלות עור פעילות, פצעים, הרפס או נגעים.
• אלרגיות לחומרים פעילים, שמנים אתריים או מוצרי קוסמטיקה.
• מחלות לב, לחץ דם, נטילת מדללי דם או תרופות המשפיעות על העור (כגון רואקוטן או רטינואידים).
• ניתוחים אחרונים או פציעות שלד/שריר.

7.2. העסק לא יישא באחריות לכל תגובה, גירוי או אי-נוחות שנגרמו עקב אי-דיווח או דיווח חלקי של מצב בריאותי.

8. הבהרה משפטית רפואית (Medical Disclaimer)

הטיפולים המוצעים בקליניקה (קוסמטיקה מבית GIGI, פדיקור רפואי שיקומי מבית סרג׳יו, עיסויי גוף עמוקים וספא ראש יפני מבית משה מורנו) מיועדים למטרות טיפוח, שיקום כף הרגל, הרפיה ורווחה אישית. הטיפולים, התכנים וההמלצות באתר (לרבות יועצת ה-AI) אינם מהווים טיפול רפואי, אבחנה רפואית, חוות דעת רפואית או תחליף לייעוץ על ידי רופא מוסמך. בכל מקרה של בעיה רפואית אקוטית או כרונית, יש להיוועץ ברופא המטפל לפני קביעת תור.

9. זכויות יוצרים וקניין רוחני

9.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני בתכנים, בתמונות, בעיצוב ובשירותים של העסק שמורים לעדן אביב בלבד.

9.2. חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי בתכנים אלה ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מעדן אביב.

10. שיפוי ושחרור מאחריות

10.1. הלקוחה מתחייבת לשפות את העסק, עובדיו וספקיו בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, הוצאה או חיוב שייגרמו להם עקב הפרת התקנון או מעשה רשלני מצידה.

10.2. הלקוחה מוותרת בזאת על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי העסק בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או עוגמת נפש שנגרמו לה עקב שימוש בלתי סביר בשירות או אי-ציות להנחיות הקליניקה.

11. סמכות שיפוט וברירת דין

11.1. לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו תהיה סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ומחלוקת הנוגעים לתקנון זה, לאתר או לשירותי הקליניקה.

11.2. הדין החל על תקנון זה ועל כל עניין הנובע ממנו הוא הדין הישראלי בלבד.

עדכון אחרון: 02/11/2026 | עדן אביב – קליניקת בוטיק לנשים בחולון (עוסק פטור).