מדיניות פרטיות

1. מבוא והתחייבות לפרטיות

קליניקת עדן אביב (להלן: ״העסק״ או ״אנחנו״) מכבדת את פרטיותן של המשתמשות והלקוחות באתר. מדיניות פרטיות זו מפרטת איזה מידע נאסף בעת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, האמצעים הננקטים לאבטחתו, ואת זכויותייך החוקיות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (לרבות תיקון 13) ותקנות אבטחת מידע.

2. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים מידע אישי אך ורק במידה הנחוצה לצורך מתן השירותים:

• מידע הנמסר מיוזמתך: שם מלא, מספר טלפון וכתובת אימייל בעת פנייה בוואטסאפ, בטופס יצירת קשר או בהרשמה.
• מידע בעת הזמנת תור בפורטל Lee: כאשר את קובעת תור דרך פורטל ההזמנות ב-Lee (https://lee.co.il/b/ukVF5), פרטי התור והזמנת הטיפול מנוהלים ומאובטחים בפלטפורמת Lee.
• מידע בהתחברות באמצעות Google Auth: במידה ובחרת להתחבר באמצעות חשבון Google, נקבל אימות הכולל את שמך, כתובת האימייל ותמונת הפרופיל שלך לצורך זיהוי בלבד. סיסמת חשבונך אינה מועברת אלינו לעולם.
• מידע בשימוש ביועצת ה-AI: העדפות טיפול (כגון עור הפנים, מתח שרירי) המעובדות באופן אנונימי בזמן אמת לצורך הפקת המלצה אישית בלבד.
• מידע טכני וקובצי עוגיות (Cookies): כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, העדפות שפה והגדרות סרגל הנגישות.

3. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות בלבד:

• מתן שירותי הקליניקה, אישור ותיאום תורים, ומשלוח תזכורות מועד.
• מענה לפניות ושאלות בוואטסאפ או במייל.
• תפעול תקין, אבטחת מידע ומניעת הונאות באתר.
• התאמה אישית של חוויית הגלישה ושמירת העדפות נגישות.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו מתחייבים לא למכור, לא להשכיר ולא להעביר את פרטייך האישיים לאף גורם מסחרי חיצוני.

מידע עשוי להיות מועבר אך ורק לספקי שירות טכנולוגיים חיוניים הנדרשים לתפעול השירות (כגון: פורטל Lee לניהול היומן, WhatsApp/Meta לתקשורת, Google לאימות זיהוי, ושרתי אחסון מאובטחים), או במקרה של חובה חוקית על פי צו שיפוטי מוסמך. כל ספקי השירות מחויבים לשמירה קפדנית על סודיות ואבטחת מידע.

5. זכויותייך החוקיות (סעיפים 13-14 לחוק הגנת הפרטיות)

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981:

• זכות העיון במידע (סעיף 13): את זכאית לעיין במידע על אודותייך המוחזק במאגר המידע שלנו.
• זכות לתיקון או מחיקה (סעיף 14): במידה ומצאת כי המידע אינו נכון, שלם או מעודכן, הנך רשאית לפנות אלינו בבקשה לתקנו או למחקו לחלוטין.

למימוש זכויותייך, ניתן לפנות בכל עת במייל: info@edenaviv.co.il או בטלפון: 054-4508377.

6. עוגיות (Cookies) ואבטחת מידע

6.1. האתר עושה שימוש בקובצי Cookies טכניים הנדרשים לתפעולו התקין, לשמירת העדפות השפה, הגדרות הנגישות ואבטחת ההתחברות. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך בכל עת כדי לחסום או למחוק עוגיות.

6.2. אבטחת מידע: האתר מוגן באמצעות פרוטוקול הצפנה מאובטח SSL/TLS ומנגנוני אבטחה מתקדמים להגנה מפני חדירה בלתי מורשית או פגיעה במידע.

7. יצירת קשר בנושאי פרטיות

בכל שאלה, הבהרה או בקשה בנוגע למדיניות זו או לאופן הטיפול במידע שלך, נשמח לעמוד לרשותך:
עדן אביב | רחוב ז׳בוטינסקי, חולון
טלפון: 054-4508377
דוא״ל: info@edenaviv.co.il

תאריך עדכון אחרון: 02/11/2026 (בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות).